Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en edhrec

Antes de usar edhrec, le pedimos que lea estas condiciones con atención. Al abrir una cuenta y realizar operaciones —incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— usted acepta las reglas que aquí se describen.

Aplicable a todas las cuentasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley localCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estas condiciones, o si necesita aclarar el estado de su cuenta o una transacción pendiente, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede contactarnos por los siguientes canales y un agente revisará su caso.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Un agente en español revisará su consulta sobre las condiciones o el estado de su cuenta.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo oficial de edhrec. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del punto de las condiciones que necesita aclarar.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su cuenta, complete el formulario de contacto. Es la vía más directa para consultas sobre verificación de identidad o retiros pendientes.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad en edhrec. Aplicamos verificación de identidad para proteger sus fondos antes de procesar cualquier retiro, y los datos que nos proporciona al registrarse se usan exclusivamente para la gestión de su cuenta y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en el Perú.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso evita el acceso no autorizado y protege el saldo de su billetera de cuenta.
Datos de la cuenta Su información personal se almacena de forma segura y no se comparte con terceros salvo que la ley peruana lo exija. Puede solicitar la revisión o corrección de sus datos contactando al soporte.
Acceso desde el celular La sesión en su celular está protegida por su contraseña y, donde esté activo, por el código de verificación enviado a su número registrado. No comparta esas credenciales con nadie.
Solicitudes de cambio Para modificar datos de cuenta como correo, número de celular o método de retiro, comuníquese con el soporte en español. Los cambios se procesan tras confirmar su identidad.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y un agente le responderá en español.

Las condiciones aplican desde el momento en que crea su cuenta en edhrec. Al completar el registro, usted confirma que las ha leído y acepta cumplirlas en cada operación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está permitida antes de realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Contacte al soporte en español con el comprobante de la transferencia. El equipo revisa el registro en la billetera de su cuenta y aclara el estado de la operación en el menor tiempo posible.

Envíe la solicitud por correo o desde el formulario de ayuda en su cuenta. Indicamos el número de su cuenta y el motivo; el equipo confirma el proceso según las obligaciones legales aplicables.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según estas condiciones. El acceso compartido o la cesión de credenciales puede derivar en la suspensión de la cuenta y la revisión de los fondos pendientes.

Sí. Cuando actualicemos los términos, le notificaremos por correo o mediante un aviso visible al ingresar a su cuenta. Continuar usando la plataforma después del aviso implica aceptación de las nuevas condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.